Jakarta, 28 Agustus 2025 – Praja praji Loko Café kini siap memberikan layanan dengan standar internasional setelah mengikuti pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, dan etika layanan. Penekanan juga diberikan pada penampilan dan bahasa tubuh agar pelayanan dapat mencapai standar profesional.
Roleplay interaktif menjadi metode utama pelatihan, memungkinkan peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan secara langsung. Hal ini membantu praja praji mengaplikasikan teori ke praktik nyata.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini memungkinkan peserta memahami setiap aspek pelayanan dari sambutan hingga penyajian hidangan. Setiap praja praji dilatih agar mampu memberikan pengalaman pelanggan yang berkesan.
Dengan program ini, KAI Services menegaskan komitmennya menghadirkan layanan hangat, profesional, dan berkualitas tinggi bagi setiap pengunjung Loko Café. (Redaksi)