Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services meningkatkan kualitas layanan di Loko Café melalui pelatihan interaktif Sequence of Service bagi pra-pria praji. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dan diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan membekali peserta dengan keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, etika pelayanan, serta perhatian pada penampilan dan bahasa tubuh.
Peserta berlatih roleplay secara intensif untuk menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan. Metode ini memastikan peserta siap menghadirkan pengalaman pelanggan yang berkualitas tinggi.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung selama dua hari, 26–27 Agustus 2025, sehingga peserta dapat langsung menerapkan teori ke praktik di Loko Café.
Dengan pendekatan ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan bukan hanya soal hidangan, tetapi juga layanan hangat, profesional, dan berkesan. (Redaksi)