Jakarta, 25 Agustus 2025 – Transformasi digital KAI membuat tiket kereta mudah diakses kapanpun dengan menyediakan layanan 24/7 melalui berbagai platform digital. Transformasi ini mengubah batasan waktu dan tempat dalam pengelolaan tiket kereta api.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa transformasi digital merupakan komitmen jangka panjang perusahaan. “Layanan pembatalan dan perubahan jadwal dapat diakses kapan saja sesuai kebutuhan pelanggan, memberikan fleksibilitas maksimal dalam pengelolaan perjalanan,” jelasnya.
Transformasi digital memungkinkan otomatisasi berbagai proses yang sebelumnya memerlukan intervensi manual. Sistem dapat memproses pembatalan tiket, menghitung pengembalian dana, dan menginisiasi pengembalian dana secara otomatis, memberikan efisiensi waktu yang signifikan.
Aksesibilitas kapanpun juga didukung oleh infrastruktur awan yang andal dan sistem cadangan yang kuat. Pelanggan dapat yakin bahwa layanan akan tersedia saat mereka membutuhkan, bahkan pada jam-jam sibuk atau kondisi lalu lintas data tinggi.
(Redaksi)