Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI mempermudah pelanggan melalui sistem tiket digital yang inovatif dengan mengintegrasikan layanan pembatalan dan perubahan jadwal dalam satu platform. Sistem inovatif ini memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan tiket dengan mudah dan efisien.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa sistem tiket digital dirancang untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan perjalanan pelanggan. “PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi digital untuk memudahkan pelanggan dalam mengelola tiket kereta api,” jelasnya.
Sistem inovatif ini menerapkan syarat pembatalan yang jelas dan mudah dipahami, yaitu pembatalan hanya dapat dilakukan jika nomor identitas akun sesuai dengan data tiket. Proses pembatalan harus dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan dengan kondisi tiket sudah lunas dan belum dicetak.
Kemudahan sistem digital ini dilengkapi dengan berbagai pilihan kanal pembayaran pengembalian dana, dimana pelanggan dapat memilih rekening bank atau e-wallet untuk pengembalian dana. Proses pengembalian dana dijamin selesai dalam waktu maksimal tujuh hari kerja, memberikan kepastian dan kenyamanan bagi pelanggan yang membatalkan tiket.
(Redaksi)