Jakarta, 25 Agustus 2025 – Platform Access by KAI menyediakan layanan tiket yang mudah dan fleksibel dengan fitur pembatalan serta perubahan jadwal yang dapat diakses kapan saja. Platform digital ini memungkinkan pelanggan mengelola tiket kereta api dengan efisien tanpa perlu datang ke stasiun.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa platform Access by KAI dirancang untuk memberikan kemudahan maksimal dalam pengelolaan tiket. “Tata cara pembatalan melalui aplikasi Access by KAI cukup sederhana dan dapat dilakukan dengan beberapa langkah mudah,” ungkapnya.
Proses pembatalan melalui platform Access by KAI melibatkan beberapa tahap sederhana, dimulai dari memilih tiket yang akan dibatalkan, mengakses menu Kelola Pesanan, hingga mengonfirmasi pembatalan. Setelah memilih penumpang yang dibatalkan, pelanggan dapat melihat informasi biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan dikembalikan secara transparan.
Untuk tiket yang dibeli melalui kanal eksternal, pelanggan dapat menambahkan kode booking pada menu Cek & Tambah Tiket di aplikasi Access by KAI. Setelah tiket masuk ke menu Tiket Saya, proses pembatalan dapat dilakukan dengan langkah yang sama, memastikan semua pelanggan mendapatkan kemudahan yang setara.
(Redaksi)