Jakarta, 09 Agustus 2025 – Kualitas fasilitas dan pelayanan Stasiun Jember mendapat ujian nyata dalam mengakomodasi lonjakan penumpang selama Jember Fashion Carnaval (JFC) 2025. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember berhasil memberikan pelayanan prima kepada total 48.483 penumpang selama periode 7-9 Agustus 2025, membuktikan kesiapan infrastruktur dalam menangani peningkatan 42% dibandingkan periode normal.
Strategi pengoptimalan fasilitas ini diimplementasikan melalui penempatan petugas customer service dan On Station Cleaning (OSC) di berbagai titik strategis untuk memastikan informasi yang akurat dan kebersihan area stasiun terjaga optimal. Dengan rata-rata kedatangan yang melonjak dari 9-10 ribu menjadi 16 ribu penumpang per hari sejak Kamis, 7 Agustus 2025, setiap fasilitas stasiun dioptimalkan untuk memberikan kenyamanan maksimal.
Puncak inovasi fasilitas terjadi pada hari Sabtu (9/8) dengan hadirnya dua talent berpakaian kostum khas JFC yang tidak hanya memberikan hiburan tetapi juga berfungsi sebagai customer service kreatif. Inisiatif ini berhasil menciptakan atmosfer yang ramah dan menyenangkan bagi penumpang yang baru tiba maupun yang sedang menunggu keberangkatan, sekaligus memperkenalkan budaya lokal Jember.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menegaskan komitmen terhadap kualitas fasilitas dan pelayanan. “KAI siap memfasilitasi mobilitas masyarakat yang ingin menyaksikan Jember Fashion Carnaval, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang,” tegasnya, sambil menekankan bahwa investasi dalam fasilitas dan pelayanan prima menjadi kunci utama dalam mendukung pertumbuhan industri pariwisata dan ekonomi kreatif Indonesia.
(Redaksi)