Jakarta, 09 Agustus 2025 – Keberhasilan strategi operasional PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember dalam menangani lonjakan penumpang selama Jember Fashion Carnaval (JFC) 2025 menjadi bukti kematangan manajemen transportasi kereta api di Indonesia. Dengan total kedatangan 48.483 penumpang selama periode 7-9 Agustus 2025, perusahaan berhasil mengelola peningkatan 42% tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.
Strategi operasional yang diterapkan meliputi peningkatan kapasitas pelayanan melalui penempatan petugas customer service dan On Station Cleaning (OSC) di titik-titik vital stasiun untuk mengantisipasi rata-rata kedatangan yang melonjak dari 9-10 ribu menjadi 16 ribu penumpang per hari. Implementasi strategi ini dimulai sejak Kamis, 7 Agustus 2025, sehari sebelum pembukaan resmi JFC 2025.
Inovasi strategi mencapai puncaknya pada hari Sabtu (9/8) dengan penerapan konsep customer experience yang unik melalui kehadiran dua talent berpakaian kostum khas JFC. Pendekatan kreatif ini tidak hanya memberikan hiburan tetapi juga menjadi bagian integral dari strategi komunikasi dan promosi wisata kreatif Jember kepada ribuan pengunjung yang datang.
Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, menjelaskan filosofi di balik kesuksesan strategi operasional ini. “Peningkatan jumlah penumpang ini menjadi bukti peran penting kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat,” ungkapnya, sambil menegaskan bahwa strategi operasional yang adaptif dan responsif menjadi kunci utama dalam mendukung event-event nasional berskala besar seperti JFC 2025.
(Redaksi)