Jakarta, 19 November 2025 – Transformasi digital PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin nyata dengan pemanfaatan WhatsApp Contact Center KAI 121 sebagai kanal utama layanan pelanggan. Nomor 081-122-233-121 yang beroperasi 24 jam penuh menjadi bukti keseriusan KAI dalam menghadirkan layanan modern yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat digital. Pelanggan kini dapat dengan mudah mengakses informasi jadwal kereta, memesan tiket, melaporkan barang tertinggal, serta menyampaikan keluhan dan saran hanya melalui aplikasi WhatsApp. Transformasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien.
