Jakarta, 7 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi digital yang memudahkan mobilitas masyarakat modern. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan kini dapat mengatur seluruh kebutuhan perjalanan dalam satu genggaman, mulai dari pemesanan tiket, akomodasi, hingga layanan tambahan. Inovasi ini memperkuat posisi KAI sebagai pelopor transformasi digital di sektor transportasi yang juga berorientasi pada keberlanjutan lingkungan.
Sepanjang Januari hingga September 2025, Access by KAI mencatat 19,36 juta transaksi pembelian tiket, naik 15,1 persen dibanding periode yang sama tahun 2024. Aplikasi ini kini mendominasi 72,96 persen pangsa pasar transaksi tiket KAI, mengungguli kanal lainnya seperti situs web, Contact Center 121, vending machine, maupun penjualan di loket.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, kesuksesan ini menjadi bukti komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan layanan berbasis teknologi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat masa kini.
“KAI terus mendengarkan masukan pelanggan dan menjadikannya dasar pengembangan layanan. Access by KAI bukan hanya aplikasi pembelian tiket, tetapi bagian dari gaya hidup digital yang mendukung mobilitas hijau,” ujar Anne.
Aplikasi ini kini terintegrasi dengan berbagai layanan pendukung seperti pemesanan hotel, pembayaran tagihan listrik, layanan E-Porter, serta koneksi dengan moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT Jabodebek. Dengan begitu, pelanggan dapat merencanakan perjalanan yang lebih efisien tanpa berpindah platform.
Fitur jejak karbon digital (carbon footprint) juga menjadi daya tarik baru yang menunjukkan estimasi emisi karbon dari setiap perjalanan. Inovasi ini mengajak pengguna untuk lebih sadar akan dampak lingkungan dari mobilitas mereka dan memilih opsi perjalanan yang lebih ramah lingkungan.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa transformasi digital KAI lahir dari aspirasi mereka. Access by KAI akan terus kami kembangkan sebagai mitra perjalanan yang nyaman, praktis, dan berorientasi pada masa depan hijau,” tutup Anne. (Redaksi)