Jakarta, 5 Oktober 2025 – Kepercayaan pelanggan menjadi kunci kesuksesan Kereta Wisata KAI yang mencatatkan pertumbuhan 92,84 persen pada triwulan ketiga 2025. Dengan melayani 60.384 pelanggan sepanjang Januari hingga September, meningkat dari 31.313 pelanggan periode sama tahun sebelumnya, layanan ini membuktikan bahwa kepercayaan yang dibangun selama ini membuahkan hasil nyata. Pencapaian ini menegaskan bahwa konsistensi dalam kualitas layanan menciptakan loyalitas pelanggan.
Kepercayaan tidak dibangun dalam semalam, melainkan melalui komitmen konsisten dalam memberikan layanan terbaik. Setiap perjalanan dilaksanakan dengan standar tinggi, memastikan bahwa pelanggan mendapat pengalaman yang sesuai atau bahkan melampaui ekspektasi. Pendekatan ini menciptakan reputasi positif yang mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan layanan dan merekomendasikannya kepada orang lain.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa kepercayaan pelanggan adalah aset paling berharga. “Kereta wisata menghadirkan perjalanan yang sarat cerita. Pelanggan dapat menikmati suasana hangat bersama keluarga ataupun kolega lebih eksklusif dan berkelas selama perjalanan,” paparnya. Komitmen untuk terus menjaga kepercayaan ini menjadi prioritas utama dalam setiap operasional.
Puncak capaian terjadi pada Juli 2025 dengan 9.813 pelanggan yang menggunakan layanan kereta wisata, bertepatan dengan musim liburan sekolah dan Iduladha yang mendorong banyak keluarga dan rombongan perusahaan menjelajahi Indonesia dengan cara lebih santai. Berbagai pilihan tersedia seperti Kereta Wisata Nusantara, Bali, Toraja, Sumatera, Jawa, Imperial, Priority, dan Retro dengan tema yang dapat disesuaikan kebutuhan pelanggan. Anne menambahkan setiap kereta memiliki karakter unik, ada bernuansa klasik dengan sentuhan heritage, ada modern dan mewah, dirancang agar pelanggan merasakan pengalaman istimewa bahkan sebelum sampai tujuan. Cocok untuk rombongan perusahaan, sekolah, instansi, atau keluarga besar dengan fasilitas lengkap seperti ruang rapat, hiburan, dan pelayanan profesional.
(Redaksi)