Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan transportasi kereta api hadir dengan nyata melalui Kereta Ekonomi New Generation yang penuh dengan sentuhan kenyamanan modern. PT Kereta Api Indonesia terus memperluas penggunaan rangkaian baru ini untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik kepada penumpang kelas ekonomi. Desain kursi ergonomis dengan jarak yang lebih lega dan penataan searah jalannya kereta menjadi fitur unggulan yang membedakan rangkaian baru ini dari generasi sebelumnya, menghadirkan kenyamanan yang selama ini hanya tersedia di kelas yang lebih tinggi.
Kehadiran transformasi ini menunjukkan keseriusan KAI dalam menyediakan layanan yang setara dan berkualitas untuk semua lapisan masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa ini adalah manifestasi dari komitmen perusahaan untuk melayani lebih baik. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Transformasi layanan ini bukan hanya tentang perubahan fisik tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Implementasi transformasi ini telah mencakup berbagai rute penting di seluruh Jawa. Rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi kini melayani penumpang pada KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja. Untuk memberikan pengalaman yang lebih premium, KAI mengoperasikan rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, dan berbagai layanan unggulan lainnya.
Langkah transformasi ini merupakan hasil dari mendengarkan kebutuhan pelanggan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman. Anne menegaskan bahwa KAI sangat menghargai kepercayaan pelanggan yang terus memilih kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121 untuk informasi lebih lanjut.
(Redaksi)