Jakarta, 4 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia membuktikan komitmen transformasi layanan melalui perluasan penggunaan Kereta Ekonomi New Generation yang penuh dengan kenyamanan modern. Komitmen yang selama ini dinyatakan kini terwujud dalam bentuk nyata melalui peningkatan kualitas fasilitas dan desain rangkaian kereta ekonomi. Kursi ergonomis dengan jarak lebih lega dan penataan yang searah dengan jalannya kereta menjadi bukti konkret bahwa KAI serius dalam mewujudkan transformasi layanan yang tidak hanya dijanjikan tetapi benar-benar diimplementasikan untuk kepuasan penumpang.
Bukti komitmen ini mencerminkan kesungguhan KAI dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa diskriminasi. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa transformasi ini adalah manifestasi dari komitmen jangka panjang perusahaan. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Komitmen yang dibuktikan ini menjadi fondasi kepercayaan antara KAI dan masyarakat.
Implementasi komitmen transformasi ini telah diterapkan pada berbagai layanan kereta yang melayani jutaan penumpang. Rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi kini digunakan pada KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja. Untuk pengalaman yang lebih premium, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, dan berbagai layanan unggulan lainnya.
Komitmen yang dibuktikan melalui transformasi ini merupakan respons terhadap harapan masyarakat akan transportasi yang berkualitas. Anne menyampaikan terima kasih kepada pelanggan yang terus setia memilih kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121 untuk informasi lebih lanjut.
(Redaksi)