Jakarta, 8 September 2025 – Fasilitas layanan pelanggan terdepan menjadi keunggulan kompetitif yang ditawarkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun kepada ribuan penumpang selama libur panjang peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW. Konsep layanan terdepan ini mencakup integrasi teknologi modern dengan sentuhan personal yang membuat setiap penumpang merasa dihargai dan dilayani dengan standar excellence yang konsisten.
Keunggulan fasilitas layanan pelanggan ini terlihat nyata dari implementasi pojok baca dan co-working space gratis di Stasiun Madiun yang dapat dimanfaatkan penumpang sambil menunggu jadwal keberangkatan. Inovasi ini menunjukkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan penumpang modern yang menginginkan efisiensi waktu dan produktivitas dalam setiap aspek perjalanan mereka.
Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menekankan komitmen terhadap keunggulan layanan pelanggan. “Dalam rangka memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, Daop 7 Madiun terus melakukan berbagai inovasi. Salah satu inovasi fasilitas layanan pelanggan yang kini dapat dinikmati adalah pojok baca dan co-working space yang tersedia di Stasiun Madiun,” ungkapnya, menggarisbawahi focus pada customer experience.
Efektivitas fasilitas layanan pelanggan terdepan ini terbukti dari pencapaian okupansi yang mengesankan dengan 35.101 penumpang keberangkatan dan 33.904 penumpang kedatangan, serta dominasi Stasiun Madiun yang melayani 25.070 penumpang naik dan turun. Dengan berakhirnya masa libur panjang, komitmen untuk mempertahankan dan mengembangkan fasilitas layanan terdepan tetap menjadi prioritas utama dalam melayani masyarakat.
(Redaksi)