Jakarta, 26 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kini mengusung strategi baru dalam memperkuat layanan. Tak sebatas mengandalkan laporan administratif, Direksi dan Komisaris melakukan tinjauan jalur kereta secara langsung di Pulau Jawa pada 26–28 Agustus 2025. Melalui inspeksi lapangan ini, KAI berharap dapat mempercepat peningkatan kualitas pelayanan dengan melihat kondisi nyata di lapangan.
Perjalanan inspeksi melintasi jalur selatan dan utara Jawa. Fokus utama adalah mengecek kesiapan infrastruktur, mengevaluasi sistem persinyalan, serta memastikan fasilitas stasiun berfungsi sesuai harapan pelanggan. Kegiatan ini dilengkapi dengan pembinaan terhadap petugas agar pelayanan tetap unggul dan konsisten.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menjelaskan arah strategi ini.
“Keselamatan pelanggan adalah prioritas utama. Melalui inspeksi ini, KAI ingin memastikan seluruh aspek operasional—mulai dari sarana, prasarana, hingga kesiapan petugas—berjalan optimal sehingga masyarakat tetap merasa aman dan nyaman saat bepergian dengan kereta api,” ujar Bobby Rasyidin.
Selain itu, jajaran pimpinan mendengarkan langsung aspirasi pelanggan di perjalanan.
“Selain memastikan infrastruktur dalam kondisi prima, kami juga ingin mendengar langsung aspirasi pelanggan dan memberi motivasi kepada petugas di lapangan. Semua ini bagian dari upaya KAI untuk menghadirkan layanan yang semakin baik,” tambah Bobby Rasyidin.
Didukung kinerja positif semester I 2025 dengan 286,57 juta penumpang terangkut dan 39,23 juta ton barang diangkut, strategi tinjauan lapangan ini diyakini mempercepat upaya KAI dalam meningkatkan pelayanan dan menjaga standar keselamatan nasional. (Redaksi)