Semarang, 25 Agustus 2025 – Transportasi publik kini bukan sekadar sarana perpindahan dari satu tempat ke tempat lain, melainkan ruang kebersamaan yang mencerminkan kesetaraan. Sebagai moda transportasi massal, kereta api melayani berbagai kalangan masyarakat tanpa memandang usia, latar belakang, maupun kondisi fisik. Karena itu, upaya mewujudkan layanan yang inklusif dan ramah untuk semua menjadi fokus utama penyelenggara transportasi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menegaskan bahwa inklusivitas merupakan fondasi penting dalam transportasi publik modern. Menurutnya, transportasi bukan hanya fasilitas mobilitas, tetapi juga ruang sosial yang harus menjunjung tinggi keberagaman dan kenyamanan bersama.
“Transportasi publik adalah ruang bersama yang perlu menghadirkan kenyamanan bagi semua orang. KAI Daop 4 Semarang berkomitmen menciptakan lingkungan perjalanan yang ramah bagi setiap kalangan, mulai dari anak-anak hingga lansia, termasuk kelompok rentan dan disabilitas,” ujar Franoto Wibowo.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyediaan fasilitas yang mendukung kebutuhan beragam pelanggan. Mulai dari ruang laktasi bagi ibu menyusui, mushola di stasiun, toilet ramah difabel, hingga ruang tunggu khusus untuk lansia, ibu hamil, dan penumpang prioritas lainnya. Bahkan, tersedia pula fasilitas khusus yang membantu pelanggan disabilitas agar bisa melakukan perjalanan secara mandiri dan nyaman.
Tak hanya dari sisi fasilitas, KAI Daop 4 juga menerapkan kawasan bebas rokok di seluruh kereta api. Kebijakan ini menjadi langkah nyata menjaga kesehatan dan kenyamanan penumpang, terutama anak-anak, lansia, ibu hamil, serta penderita gangguan pernapasan. Dengan demikian, perjalanan kereta api benar-benar menjadi ruang yang aman, bersih, dan ramah untuk semua.
Selain itu, inovasi digital juga diperkuat lewat aplikasi KAI Access. Fitur di dalamnya memudahkan pelanggan memesan tiket, mengubah jadwal, hingga mengakses informasi perjalanan kapan saja. Transformasi digital ini membuktikan bahwa inklusifitas juga berlaku di era modern, menghadirkan kemudahan akses layanan tanpa batas.
Franoto menambahkan, nilai inklusifitas yang dijalankan KAI juga sejalan dengan komitmen global. Hal ini tercermin dalam Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya poin 10 tentang pengurangan ketimpangan dan poin 11 mengenai pembangunan kota berkelanjutan.
“Kami percaya bahwa inklusifitas bukan hanya kewajiban moral, melainkan juga standar internasional yang perlu diterapkan. Dengan menyesuaikan layanan pada regulasi nasional sekaligus kebijakan global, KAI ingin menjadikan kereta api sebagai moda transportasi yang semakin ramah, setara, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern,” jelas Franoto Wibowo.
Melalui konsistensi dalam menghadirkan layanan yang inklusif, KAI berharap kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat. Tak hanya sebagai sarana mobilitas, tetapi juga simbol keterhubungan dan kebersamaan yang melintasi perbedaan.
“KAI Daop 4 mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga kenyamanan dan ketertiban selama perjalanan. Dengan saling menghargai dan mematuhi aturan, kita dapat mewujudkan transportasi publik yang benar-benar inklusif, sehat, dan menyenangkan bagi semua,” tutup Franoto Wibowo. (Redaksi)