6 Agustus 2025 – Di satu sudut stasiun, deretan penumpang dengan gawai di tangan sibuk mengakses aplikasi Access by KAI; satu sentuhan mengantar mereka pada layanan refund yang kini serba mudah dan instan. Di balik layar, suara ramah operator Contact Center 121 menyambut setiap permintaan tanpa sekat waktu maupun jarak, membuktikan janji pelayanan prima pasca gangguan operasional. Kepraktisan proses dan transparansi hak konsumen menjadi buah nyata dari Operasional Putih, menghadirkan rasa tenang bagi pelanggan yang kembali percaya bahwa setiap masalah dihadapi dengan solusi terbaik oleh KAI.
