Jakarta, 5 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre III Palembang telah menghadirkan terobosan baru dalam layanan penagihan melalui sistem Drive Thru yang memudahkan para debitur melakukan pembayaran tagihan kontrak sewa aset. Inovasi ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para penyewa aset milik KAI dengan pendekatan yang lebih efisien dan ramah pengguna.
Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti menjelaskan bahwa layanan Drive Thru penagihan kontrak sewa aset ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan maksimal kepada para debitur. Sistem jemput bola yang diterapkan memungkinkan debitur tidak perlu lagi mengunjungi kantor KAI secara langsung, melainkan cukup menerima undangan dan melakukan pembayaran melalui rekening virtual yang telah disediakan.
“Layanan Drive Thru penagihan dilakukan dengan memberikan undangan secara langsung kepada para debitur, disertai informasi kode rekening virtual yang bisa digunakan untuk melakukan pembayaran langsung ke bank yang dituju,” ungkap Aida. Pendekatan antar ke rumah ini memastikan setiap debitur mendapatkan informasi yang lengkap dan akurat mengenai kewajiban pembayaran mereka.
Selama semester pertama tahun 2025, pencapaian layanan Drive Thru KAI Divre III Palembang sangat menggembirakan dengan berhasil melayani 333 debitur yang tersebar di 9 stasiun. Capaian ini menunjukkan tingkat penerimaan yang positif dari masyarakat terhadap inovasi pelayanan yang ditawarkan KAI, sekaligus membuktikan keberhasilan sistem yang telah dikembangkan dalam meningkatkan efisiensi proses penagihan dan keterbukaan dalam pengelolaan aset.
(Redaksi)