Jakarta, 4 Agustus 2025 – Standar dunia dalam operasional kereta api telah berhasil diterapkan melalui Pusdalyan dan Pusdalopka KAI, menempatkan Indonesia setara dengan praktik terbaik global dalam pengelolaan kereta api. Kedua unit ini mengadopsi standar berkelas dunia dalam keselamatan, efisiensi, dan penyampaian layanan pelanggan.
Franoto Wibowo dari KAI Daop 4 Semarang mengungkapkan bahwa adopsi standar dunia mencakup sertifikasi ISO dalam pengelolaan keselamatan, jaminan mutu, dan pengelolaan lingkungan. Pusdalopka beroperasi dengan protokol yang selaras dengan standar keselamatan kereta api dunia, memastikan bahwa setiap keputusan operasional memenuhi acuan global.
Pusdalyan menerapkan praktik terbaik dunia dalam layanan pelanggan dan komunikasi krisis, termasuk standar aksesibilitas untuk penumpang dengan kebutuhan khusus dan dukungan berbagai bahasa untuk wisatawan mancanegara. Unit ini juga mengadopsi inisiatif transformasi digital yang selaras dengan tren global dalam peningkatan pengalaman pelanggan.
“Kami berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan dalam menyikapi situasi-situasi tidak terduga yang terjadi,” ungkap Franoto. Pencapaian dalam memenuhi standar dunia ini tidak hanya meningkatkan mutu layanan untuk penumpang domestik, tetapi juga memposisikan Indonesia sebagai tujuan yang kompetitif untuk investasi teknologi kereta api dunia dan alih pengetahuan, berkontribusi dalam pengembangan transportasi nasional.
(Redaksi)