Jakarta, 4 Agustus 2025 – Tim khusus PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah disiapkan untuk melayani pelanggan 24 jam melalui sistem refund terintegrasi yang menghubungkan Contact Center 121 dengan aplikasi Access by KAI. Kesiapan tim yang komprehensif ini memastikan tidak ada pelanggan yang kesulitan mengakses layanan pengembalian dana 100 persen, terlepas dari waktu dan lokasi mereka berada. Dengan dukungan teknologi VoIP dan protokol keamanan berlapis, setiap transaksi refund diproses dengan standar keamanan tertinggi sambil tetap memberikan kemudahan maksimal bagi pelanggan yang membutuhkan pengembalian dana akibat gangguan perjalanan.
