Jakarta, 21 Juli 2025 – Modernisasi layanan koperasi memasuki era baru dengan dukungan komprehensif PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk terhadap Program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih. Proses modernisasi ini tidak hanya mengupgrade teknologi dan sistem, tetapi juga mentransformasi budaya layanan, standar kualitas, dan ekspektasi pelanggan untuk menciptakan pengalaman layanan yang setara dengan standar institusi modern.
Inisiatif modernisasi layanan yang difasilitasi BNI mencakup digitalisasi proses layanan, pelatihan sumber daya manusia, implementasi standar layanan pelanggan, dan pengembangan sistem manajemen kualitas. Sebagai pengelola 22 koperasi percontohan, BNI memastikan setiap aspek layanan koperasi mengalami peningkatan signifikan, dari kecepatan respons, akurasi informasi, kemudahan akses, hingga kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Presiden Prabowo Subianto dalam peluncuran program di Desa Bentangan, Klaten, menekankan pentingnya standar layanan yang tinggi dalam membangun kepercayaan masyarakat. “Koperasi mengubah kelemahan menjadi kekuatan. Ini adalah jalan menuju kemerdekaan sejati, yakni kemampuan untuk menjamin kehidupan layak bagi seluruh rakyat Indonesia,” ungkap Presiden yang disambut antusias oleh ribuan peserta dari seluruh nusantara.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menjelaskan visi modernisasi layanan yang berorientasi pada kepuasan dan pemberdayaan anggota. “BNI siap mendukung koperasi desa tumbuh sebagai pilar ekonomi lokal yang mandiri dan inklusif. Kami hadir tidak hanya dengan pembiayaan, tetapi juga dengan solusi digital dan penguatan kelembagaan,” jelas Okki. Modernisasi layanan ini akan diterapkan di 80.000 koperasi target, menciptakan standar baru layanan koperasi yang profesional, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan anggota dan masyarakat di era modern.
(Redaksi)