Whoosh Ramah Lansia: 15% Penumpangnya Berusia di Atas 60 Tahun
Jakarta, 6 Mei 2025 – Seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kereta cepat Whoosh, kelompok lansia ternyata menjadi salah satu pengguna setia. Dari total lebih dari 9,1 juta penumpang sejak pertama kali beroperasi secara komersial, sebanyak 15% atau sekitar 1,3 juta di antaranya adalah penumpang berusia di atas 60 tahun.
Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunia, kecepatan perjalanan menjadi faktor utama yang membuat lansia merasa nyaman naik Whoosh. “Perjalanan dari Jakarta ke Bandung yang kini hanya membutuhkan waktu 30 menit dengan Whoosh menjadi solusi ideal bagi lansia yang kesulitan menempuh perjalanan panjang karena berbagai kondisi. Selain itu, pelayanan yang didukung oleh SDM profesional serta kelengkapan sarana dan prasarana, baik di kereta maupun di stasiun, semakin memastikan bahwa kebutuhan penumpang lansia dapat terpenuhi dengan baik sepanjang perjalanan,” ujar Eva.
Komitmen Whoosh terhadap kenyamanan penumpang lanjut usia terlihat dari berbagai fasilitas yang disediakan. Setiap stasiun dilengkapi dengan lift dan eskalator yang terintegrasi antarlantai, dengan total 23 lift dan 38 eskalator. Selain itu, kursi prioritas tersedia di area ruang tunggu agar lansia bisa beristirahat dengan nyaman sembari menunggu keberangkatan.
Kebutuhan akan aksesibilitas juga terpenuhi dengan hadirnya 15 toilet ramah disabilitas di stasiun serta satu toilet serupa di tiap rangkaian kereta. Toilet ini dirancang dengan pegangan tangan dan tombol darurat untuk memastikan keamanan dan kemudahan penggunaan bagi lansia.
Tidak hanya itu, KCIC menyediakan 32 kursi prioritas di setiap kereta yang dapat dialihkan kepada penumpang lansia sesuai instruksi petugas, dan menempatkannya di ujung kereta untuk kemudahan akses. Guna memastikan layanan tetap optimal, terdapat 64 petugas terlatih yang siap melayani penumpang prioritas di seluruh stasiun. Bagi lansia yang memerlukan bantuan lebih lanjut, kursi roda juga tersedia di tiap stasiun.
Eva mengungkapkan bahwa permintaan pendampingan untuk lansia mencapai 60 orang per hari pada hari biasa dan meningkat menjadi 100 orang per hari saat akhir pekan. “Whoosh terus berkomitmen untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi semua penumpangnya, khususnya lansia, dalam menikmati perjalanan yang aman dan menyenangkan.” tutup Eva.
Informasi lebih lanjut tersedia melalui Customer Service di stasiun, Contact Center KCIC 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, atau Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
