Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan penggantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 mulai 1 September 2025. Meski demikian, perusahaan menegaskan kualitas layanan tetap terjaga.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa pembaruan nomor tidak akan memengaruhi layanan pelanggan. KAI berkomitmen menjaga mutu dan kecepatan komunikasi.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Layanan WhatsApp Contact Center tetap menjadi andalan bagi pelanggan. Berbagai kebutuhan mulai dari pemesanan tiket, pencarian informasi, hingga penyampaian keluhan dapat dilakukan dengan cepat.
Nomor baru ini beroperasi tanpa batas waktu, hadir selama 24 jam penuh untuk melayani pengguna jasa kereta api.
KAI juga mengimbau pelanggan untuk segera menyesuaikan nomor baru tersebut agar tidak terjadi hambatan saat berkomunikasi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)