Jakarta, 8 September 2025 – Layanan WhatsApp 081-122-233-121 memberikan akses mudah dan praktis bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi terkait pelayanan kereta api pasca libur panjang peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW. Channel komunikasi ini menjadi solusi modern yang ditawarkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun untuk memenuhi kebutuhan informasi masyarakat dengan cara yang familiar dan user-friendly.
Penggunaan WhatsApp sebagai channel layanan informasi mencerminkan pemahaman KAI terhadap preferensi komunikasi masyarakat Indonesia yang sangat familiar dengan platform messaging ini. Setelah melayani 35.101 penumpang keberangkatan dan 33.904 penumpang kedatangan selama libur panjang, ketersediaan akses informasi yang mudah dan cepat melalui WhatsApp menjadi nilai tambah yang signifikan dalam pelayanan pelanggan.
Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menggarisbawahi kemudahan akses informasi melalui berbagai platform. “Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 081-122-233-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121,” ungkapnya, menekankan pentingnya multi-channel approach dalam pelayanan informasi.
WhatsApp 081-122-233-121 memungkinkan masyarakat untuk berkomunikasi dengan cara yang natural dan spontan, sekaligus mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya. Dengan pencapaian okupansi yang luar biasa, terutama di Stasiun Madiun yang melayani 25.070 penumpang naik dan turun, ketersediaan layanan WhatsApp ini memperkuat komitmen KAI dalam memberikan pelayanan informasi yang accessible dan responsive terhadap kebutuhan masyarakat.
(Redaksi)