Jakarta, 2 Desember 2025 – Gangguan operasional akibat banjir telah berhasil diatasi, dan KA Srilelawangsa relasi Medan–Binjai–Kualabingai siap beroperasi kembali dengan standar tinggi. PT Railink mengumumkan bahwa layanan akan kembali normal mulai Rabu, 3 Desember 2025, dengan komitmen untuk mempertahankan kualitas layanan terbaik.
Standar tinggi yang diterapkan mencakup berbagai aspek operasional dari pemeliharaan armada hingga pelayanan penumpang. Ayep Hanapi, Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink, menjelaskan bahwa perusahaan tidak menurunkan standar meskipun baru pulih dari situasi darurat. “Hal ini untuk memastikan, bahwa seluruh aspek keselamatan benar-benar terpenuhi sebelum perjalanan kembali dibuka,” ujar Ayep. Setiap elemen yang mempengaruhi pengalaman penumpang dievaluasi dan dioptimalkan.
Pelatihan ulang diberikan kepada personel operasional untuk memastikan mereka siap menghadapi tantangan pasca bencana. Prosedur standar operasional diperbarui dengan memasukkan pembelajaran dari pengalaman menghadapi banjir. Sistem monitoring diperkuat untuk mendeteksi potensi masalah lebih awal dan memungkinkan tindakan preventif yang efektif.
PT Railink mengajak masyarakat untuk memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diberikan. Feedback dari penumpang sangat berharga untuk perbaikan berkelanjutan. Perusahaan berkomitmen untuk tidak hanya memenuhi ekspektasi tetapi melampaui harapan penumpang dalam menyediakan transportasi yang aman, nyaman, dan andal.
(Redaksi)