Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia memberikan pemberitahuan ulang mengenai penggantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi digunakan mulai awal September 2025. Sosialisasi berulang ini dilakukan agar seluruh pengguna jasa kereta api memahami dan menggunakan nomor yang benar.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa perubahan nomor ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan, bukan penurunan. Perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif dalam menanggapi setiap kebutuhan pelanggan.
Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp baru 0811-2223-3121 yang telah mendapatkan verifikasi resmi dengan tanda centang biru dari WhatsApp. Verifikasi ini memberikan kepastian bahwa nomor tersebut resmi dan aman untuk digunakan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ungkap Zainul.
Layanan ini tetap aktif 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan, mulai dari informasi jadwal kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran. Masyarakat diimbau untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan tanpa hambatan kapan pun dibutuhkan.
(Redaksi)