Jakarta, 29 Agustus 2025 – Sebuah momen inspiratif kembali menghangatkan hati warganet Indonesia melalui video yang menampilkan kesabaran luar biasa seorang petugas keamanan KAI Services. Iftamil, petugas yang bertugas di Stasiun Parung Panjang, berhasil menunjukkan standar pelayanan yang patut dicontoh ketika menghadapi penumpang yang merasa tidak puas dengan pembatasan layanan transportasi.
Video yang menjadi viral di media sosial ini merekam momen ketika Commuter Line hanya melayani rute sampai Parung Panjang saja karena dampak kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR pada tanggal 25 Agustus. Situasi yang berpotensi menimbulkan ketegangan ini ditangani dengan sangat baik oleh Iftamil yang tetap mempertahankan sikap ramah dan sabar dalam memberikan penjelasan kepada para penumpang.
Respons positif dari netizen terus berdatangan setelah video ini dipublikasikan oleh akun @jktfyp. Para warganet memberikan apresiasi tinggi terhadap cara petugas menangani situasi sulit tanpa kehilangan kesabarannya. Komentar-komentar pujian memenuhi kolom diskusi, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini patut dijadikan teladan bagi petugas pelayanan publik lainnya.
Pihak KAI Services melalui juru bicaranya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa bangga terhadap kinerja petugas mereka. “KAI Services memberikan apresiasi kepada petugas satuan keamanan yang sudah dengan sabar memberikan penjelasan dan memberikan pelayanan dengan hati kepada para penumpang,” ungkap Hilmi dalam pernyataan resminya pada Kamis (28/8).
(Redaksi)