Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan tidak lagi sekadar janji ketika Kereta Ekonomi New Generation hadir dengan kenyamanan modern yang nyata dari PT Kereta Api Indonesia. Selama ini, janji peningkatan layanan sering kali hanya menjadi wacana, namun kini transformasi benar-benar terwujud dalam bentuk konkret melalui perluasan penggunaan rangkaian baru yang lebih nyaman. Desain kursi ergonomis dengan jarak lebih lega dan penataan searah jalannya kereta menjadi bukti bahwa janji transformasi telah berubah menjadi kenyataan yang dapat dinikmati setiap penumpang.
Transformasi yang tidak lagi sekadar janji ini mencerminkan integritas KAI dalam memenuhi komitmen kepada masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa ini adalah wujud nyata dari semangat melayani yang konsisten. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Transformasi yang tidak lagi sekadar janji ini membangun kepercayaan yang lebih kuat antara KAI dan pelanggan.
Rangkaian yang membuktikan transformasi bukan lagi sekadar janji ini telah beroperasi pada berbagai rute penting di Indonesia. KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi. Untuk standar yang lebih tinggi, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, KA Gumarang, KA Fajar Utama Solo, KA Senja Utama Solo, KA Tegal Bahari, KA Jaka Tingkir, KA Progo, dan KA Majapahit.
Transformasi yang telah berubah dari janji menjadi kenyataan ini merupakan hasil dari strategi KAI untuk menjawab kebutuhan transportasi masa kini. Anne menambahkan bahwa KAI berterima kasih atas kepercayaan pelanggan. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)