Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan menuju standar baru dimulai dari kehadiran Kereta Ekonomi New Generation yang menghadirkan kenyamanan modern kepada penumpang PT Kereta Api Indonesia. Standar baru yang ditetapkan ini bukan sekadar peningkatan kecil tetapi perubahan paradigma dalam memberikan layanan kelas ekonomi. Dengan desain kursi ergonomis yang lebih lega dan seluruh kursi tersusun searah jalannya kereta, standar baru ini menetapkan ekspektasi yang lebih tinggi untuk kenyamanan perjalanan kereta ekonomi, membawa industri transportasi kereta api Indonesia ke level yang lebih baik.
Standar baru yang dimulai dari transformasi ini mencerminkan visi KAI untuk menjadi pelopor dalam layanan transportasi berkualitas. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa ini adalah langkah strategis untuk meningkatkan standar industri. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Standar baru ini menjadi acuan bagi pengembangan layanan transportasi kereta api ke depannya.
Rangkaian yang menjadi awal standar baru ini telah beroperasi pada berbagai rute strategis di Indonesia. KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi. Untuk menetapkan standar yang lebih tinggi lagi, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, dan berbagai kereta unggulan lainnya.
Transformasi menuju standar baru ini merupakan hasil dari komitmen KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Anne menegaskan bahwa KAI berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus setia. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)