Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia semakin nyata dengan perluasan penggunaan rangkaian Kereta Ekonomi New Generation yang menawarkan kenyamanan modern kepada penumpang. Perubahan ini membawa dampak langsung pada pengalaman perjalanan, di mana penumpang kini dapat menikmati kursi ergonomis dengan jarak lebih lega serta penataan tempat duduk yang searah dengan arah perjalanan kereta. Inovasi ini menghilangkan ketidaknyamanan duduk mundur yang selama ini menjadi keluhan umum penumpang kelas ekonomi.
Kenyamanan modern yang ditawarkan merupakan bukti nyata dari komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan untuk semua kalangan masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa transformasi ini adalah upaya serius untuk memberikan standar baru dalam perjalanan kereta ekonomi. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Semangat ini menjadi fondasi bagi setiap perubahan yang dilakukan KAI dalam melayani masyarakat.
Sejumlah besar kereta telah mengadopsi rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi, mencakup rute-rute strategis di seluruh Jawa. Di antaranya adalah KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja. Untuk memberikan pengalaman yang lebih premium, KAI juga mengoperasikan rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation pada layanan seperti KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, dan kereta unggulan lainnya.
Langkah transformasi ini merupakan respons terhadap aspirasi pelanggan dan kebutuhan transportasi yang terus berkembang. Anne menambahkan bahwa KAI sangat menghargai kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)