Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia menjadi nyata bersama kehadiran Kereta Ekonomi New Generation yang penuh dengan kenyamanan modern. Perubahan yang tidak lagi sebatas wacana ini terlihat jelas dari peningkatan kualitas fasilitas dan desain interior rangkaian kereta ekonomi. Kursi ergonomis dengan jarak lebih lega dan penataan yang searah dengan arah perjalanan kereta menjadi bukti konkret bahwa transformasi benar-benar terjadi dan memberikan dampak positif langsung kepada penumpang yang menggunakan layanan kereta ekonomi.
Transformasi yang menjadi nyata ini mencerminkan kesungguhan KAI dalam meningkatkan kualitas layanan untuk semua kalangan masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa ini adalah manifestasi dari komitmen jangka panjang perusahaan. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Pernyataan ini menegaskan bahwa transformasi bukan sekadar janji tetapi kenyataan yang dapat dirasakan oleh setiap penumpang.
Kenyamanan modern yang menjadi nyata ini telah diterapkan pada berbagai layanan kereta di seluruh Jawa. KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi. Untuk memberikan pengalaman yang lebih superior, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, KA Gumarang, KA Fajar Utama Solo, dan berbagai layanan unggulan lainnya.
Transformasi yang menjadi nyata ini lahir dari upaya mendengarkan aspirasi pelanggan dan menjawab kebutuhan transportasi modern. Anne menyampaikan apresiasi kepada pelanggan yang terus setia memilih kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)