Jakarta, 3 Desember 2025 – Persiapan matang dilakukan KAI Services menjelang musim liburan akhir tahun dengan mengadakan program pelatihan intensif bagi petugas kebersihan stasiun. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya menyeluruh perusahaan untuk meningkatkan mutu layanan kepada para pengguna jasa kereta api yang diprediksi akan mengalami peningkatan signifikan pada periode Nataru 2025. Unit Cleaning KAI Services dari kantor pusat secara langsung memberikan bimbingan kepada para petugas On Station Cleaning, termasuk mereka yang ditempatkan di Stasiun Jatinegara, salah satu stasiun tersibuk di ibu kota.
Program pelatihan dirancang dengan kurikulum yang komprehensif, mencakup pemahaman mendalam tentang standar operasional kebersihan yang harus diterapkan di lingkungan stasiun. Peserta diperkenalkan dengan sistem kerja Atebada dan Debanobersa yang telah menjadi pedoman operasional KAI Services dalam menjaga kebersihan dan keteraturan area publik. Metode ini memastikan bahwa setiap petugas memiliki panduan kerja yang jelas dan terukur, sehingga hasil kerja dapat dipantau dan dievaluasi secara objektif untuk perbaikan berkelanjutan.
Kegiatan pelatihan tidak hanya berfokus pada aspek teknis pembersihan, tetapi juga mengintegrasikan materi tentang pelayanan pelanggan yang berkualitas. Para petugas diajarkan cara berkomunikasi yang baik dengan penumpang, menunjukkan sikap ramah dan membantu, serta merespons kebutuhan pengunjung stasiun dengan cepat dan tepat. Suasana pelatihan yang interaktif mendorong peserta untuk aktif berdiskusi dan berbagi tantangan yang mereka hadapi di lapangan. Edi Baktiar, seorang petugas OSC yang mengikuti pelatihan, mengungkapkan rasa syukurnya atas kesempatan mengembangkan kemampuan. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” katanya dengan antusias.
Nyoman Suardhita selaku Manager Corporate Communication KAI Services menegaskan bahwa pembinaan petugas merupakan strategi penting dalam mengantisipasi tingginya mobilitas masyarakat pada libur akhir tahun. Ia menambahkan bahwa dengan membekali petugas dengan keterampilan yang memadai, KAI Services dapat memastikan bahwa standar kebersihan dan kenyamanan stasiun tetap terjaga meskipun menghadapi volume penumpang yang meningkat drastis. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” paparnya pada awal Desember. Program ini mencerminkan dedikasi KAI Services dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi setiap pelanggan.
(Redaksi)