Jakarta, 25 November 2025 – Tindakan terpuji dan patut diapresiasi ditampilkan oleh Diki Setiawan, petugas On Trip Cleaning (OTC) KAI Services, usai menemukan dan mengembalikan sebuah tas wanita berisi uang tunai sebesar Rp16,35 juta, dompet, dan logam mulia di rangkaian Kereta Api Putri Deli. Penemuan ini terjadi pada tanggal 21 November 2025 saat kereta baru saja tiba di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara. Tas tertinggal ditemukan di rak bagasi area kursi nomor 6D–6E pada gerbong Ekonomi 2. Tindakan cepat dan jujur dari Diki menjadi contoh nyata bagi seluruh petugas dalam menjaga kepercayaan dan memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api.
Tanpa ragu sedikitpun, Diki segera membawa tas yang ditemukannya kepada petugas keamanan yang bertugas di stasiun agar dilakukan pemeriksaan lebih lanjut sesuai prosedur yang berlaku. Tas kemudian diserahkan kepada tim Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) untuk dilakukan verifikasi isi dan identifikasi pemilik. Proses pemeriksaan dilakukan dengan teliti dan mengikuti standar operasional prosedur yang telah ditetapkan untuk menjaga keamanan dan kepercayaan semua pihak. Tindakan sistematis ini memastikan bahwa setiap barang temuan dapat ditangani dengan baik dan dikembalikan kepada pemilik yang sah tanpa ada masalah atau kekurangan yang timbul di kemudian hari.
Usai proses verifikasi dan pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas keamanan, penumpang yang merasa kehilangan tas berhasil diidentifikasi dan datang kembali ke lokasi rangkaian kereta. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services untuk melakukan pengecekan bersama guna memastikan kepemilikan dan kelengkapan barang. Dalam proses pengecekan yang dilakukan secara transparan dan melibatkan semua pihak yang berkepentingan, terbukti bahwa semua isi tas, termasuk uang tunai dalam jumlah besar, dompet, dan logam mulia, masih dalam keadaan lengkap tanpa ada yang berkurang atau hilang. Setelah verifikasi selesai, tas beserta seluruh isinya langsung dikembalikan dengan penuh tanggung jawab kepada pemilik yang sah.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi yang tinggi atas tindakan terpuji yang dilakukan Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” katanya dalam pernyataan resmi yang disampaikan kepada publik. Kejadian ini semakin memperkuat budaya integritas dan kejujuran yang sudah menjadi bagian integral dalam DNA pelayanan KAI Services, memastikan bahwa setiap penumpang dapat merasa aman dan nyaman saat menggunakan jasa transportasi kereta api.
(Redaksi)