Madiun, 29 September 2025 – Promo tiket murah kereta api dalam rangka HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuat aplikasi Access by KAI menjadi sorotan. Ribuan pelanggan mengakses aplikasi secara bersamaan hingga memicu kendala teknis saat periode penjualan berlangsung.
Pada 28 September 2025, KAI Daop 7 Madiun mencatat penjualan 442 tiket dari dua program unggulan, yakni flash sale Rp80 ribu selama dua jam dan birthday sale dengan diskon 20 persen sepanjang hari. Respons masyarakat yang tinggi membuat tiket cepat habis.
“Pencapaian ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi pilihan utama masyarakat yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan keterjangkauan. Kami sangat mengapresiasi dukungan besar dari pelanggan,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun, Senin (29/9/2025).
Ia menegaskan, kendala teknis yang terjadi akan menjadi bahan evaluasi penting bagi KAI. “Kami memahami kendala yang dialami sebagian pelanggan dan akan melakukan evaluasi serta peningkatan sistem agar dapat lebih optimal melayani lonjakan akses secara bersamaan di kemudian hari,” ungkapnya.
Meski ada kendala, capaian penjualan tiket promo ini tetap menjadi bukti kuat tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi massal.
Dengan langkah evaluasi berkelanjutan, KAI optimistis dapat menjaga kualitas layanan digital sekaligus memperkuat posisinya sebagai transportasi favorit masyarakat Indonesia. (Redaksi)