Jakarta, 8 September 2025 – Komitmen untuk terus meningkatkan pelayanan menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun pasca berakhirnya libur panjang peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW. Pencapaian okupansi yang mengesankan dengan 35.101 penumpang keberangkatan dan 33.904 penumpang kedatangan menjadi landasan baru untuk pengembangan standar pelayanan yang lebih tinggi dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Proses peningkatan pelayanan ini tidak hanya fokus pada aspek kuantitatif semata, tetapi juga menekankan pada kualitas pengalaman yang diperoleh setiap penumpang selama menggunakan layanan kereta api. Stasiun Madiun yang melayani 25.070 penumpang naik dan turun menjadi proyek percontohan untuk implementasi berbagai inisiatif peningkatan pelayanan yang inovatif dan berpusat pada pelanggan.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menegaskan komitmen berkelanjutan untuk peningkatan pelayanan. “Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan,” ungkapnya, menunjukkan bahwa setiap pencapaian menjadi tangga untuk meraih standar yang lebih tinggi dalam melayani masyarakat.
Implementasi konkret dari komitmen peningkatan pelayanan dapat dilihat dari pengembangan fasilitas inovatif seperti pojok baca dan co-working space gratis di Stasiun Madiun yang terus dioptimalkan berdasarkan masukan pengguna. Dengan berbekal pengalaman melayani volume tinggi selama libur panjang, Daop 7 Madiun memiliki momentum yang kuat untuk mengimplementasikan perbaikan yang berkelanjutan dalam semua aspek operasional.
(Redaksi)