Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dunia maya Indonesia kembali disuguhkan dengan contoh teladan dari seorang petugas pelayanan publik yang menunjukkan akhlak mulia dalam menjalankan tugasnya. Iftamil, seorang petugas keamanan KAI Services, berhasil mencuri perhatian netizen melalui video yang memperlihatkan kesabarannya yang luar biasa ketika melayani penumpang di Stasiun Parung Panjang.
Peristiwa yang terekam dalam video viral ini terjadi ketika layanan Commuter Line mengalami pembatasan operasional akibat kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR pada Senin (25/8). Kondisi ini tentu menimbulkan kekecewaan di kalangan penumpang yang berencana melanjutkan perjalanan. Namun, Iftamil berhasil menangani situasi dengan pendekatan yang sangat bijaksana dan penuh empati terhadap keluhan para penumpang.
Sikap santun dan sabar yang ditunjukkan petugas ini mendapat sambutan hangat dari warganet yang menyaksikan video tersebut. Akun @jktfyp yang mengunggah video ini dibanjiri komentar positif dari netizen yang mengapresiasi cara Iftamil mengendalikan situasi tanpa menunjukkan emosi negatif. Para warganet menyatakan kagum dengan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan prima di tengah kondisi yang menantang.
Pihak KAI Services melalui Vice President Corporate Secretary-nya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa syukur atas dedikasi petugas mereka yang mendapat pengakuan luas. “KAI Services memberikan apresiasi kepada petugas satuan keamanan yang sudah dengan sabar memberikan penjelasan dan memberikan pelayanan dengan hati kepada para penumpang Commuter Line,” ungkapnya dalam pernyataan resmi pada Kamis (28/8).
(Redaksi)