Jakarta, 4 Agustus 2025 – Strategi menyeluruh yang diterapkan Pusdalyan dan Pusdalopka KAI telah terbukti berhasil dalam mengoptimalkan pelayanan transportasi di masa krisis. Kedua unit ini bekerja secara bersinergi untuk memastikan keberlangsungan layanan tetap terjaga meskipun menghadapi berbagai tantangan operasional.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo menegaskan bahwa Pusdalopka berperan sebagai pusat komando yang mengambil keputusan cepat dalam situasi genting. Unit ini tidak hanya berfungsi sebagai pusat pemantauan, tetapi juga sebagai koordinator utama yang menghubungkan seluruh elemen operasional lintas wilayah untuk penanganan gangguan yang terukur dan aman.
Pusdalyan memainkan peran penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan melalui penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu. Dalam kondisi tidak normal, unit ini harus hadir secara aktif sebagai jembatan komunikasi antara operasional dan pelanggan, memastikan setiap informasi penting tersampaikan melalui beragam saluran komunikasi.
“Kami berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan dalam menyikapi situasi-situasi tidak terduga yang terjadi. KAI Daop 4 Semarang akan terus meningkatkan koordinasi dan kapasitas tanggap kami,” tutup Franoto. Komitmen ini menunjukkan dedikasi KAI dalam mempertahankan standar layanan yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pelanggan.
(Redaksi)