Jakarta, 6 Agustus 2025 – Untuk mengatasi hambatan dalam pelaksanaan Service Recovery akibat insiden KA Argo Bromo Anggrek, KAI Service menerapkan strategi logistik berbasis data. Setiap pos distribusi makanan dan minuman mengoperasikan pencatatan digital untuk memantau ketersediaan stok secara real time.
Hilmi Ridwan, Vice President Corporate Secretary KAI Services, menjelaskan bahwa strategi ini memastikan aliran bantuan sampai tepat sasaran dan tepat waktu. “Kami tidak ingin ada penumpang yang menunggu terlalu lama, apalagi sampai tidak kebagian layanan,” ujar Hilmi.
Data jumlah penumpang dan lokasi mereka menjadi dasar perhitungan jumlah logistik yang harus dikirim. Dengan pemetaan yang akurat, jalur distribusi pun disesuaikan agar meminimalkan waktu tempuh.
Hilmi menegaskan bahwa strategi ini terbukti efisien dan akan diadopsi secara permanen. “Kami ingin Service Recovery KAI Service dikenal sebagai layanan cepat, tepat sasaran, dan selalu siap menghadapi berbagai kondisi darurat,” pungkasnya.
(Redaksi)