Jakarta, 3 Desember 2025 – Kenyamanan stasiun kereta api selama periode Natal dan Tahun Baru menjadi prioritas yang direalisasikan KAI Services melalui program pelatihan komprehensif bagi petugas kebersihan. Program yang diselenggarakan oleh Unit Cleaning kantor pusat ini dirancang untuk membekali para petugas On Station Cleaning dengan seluruh kompetensi yang diperlukan untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan area stasiun. Stasiun Jatinegara menjadi salah satu lokasi di mana petugas mendapatkan pembinaan intensif ini, sebagai bagian dari persiapan menghadapi lonjakan jumlah penumpang pada libur akhir tahun.
Konsep pelatihan komprehensif yang diterapkan mencakup berbagai dimensi kompetensi yang diperlukan oleh petugas kebersihan. Dari aspek teknis, peserta mempelajari standar operasional prosedur yang detail, termasuk penerapan sistem Atebada dan Debanobersa dalam pengelolaan kebersihan stasiun. Mereka dilatih dalam berbagai teknik pembersihan yang sesuai dengan karakteristik area yang berbeda, penggunaan peralatan modern, dan manajemen sumber daya yang efisien. Dari aspek non-teknis, pelatihan mencakup pengembangan kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, kerja sama tim, dan manajemen stres. Pendekatan holistik ini memastikan bahwa petugas tidak hanya mampu melaksanakan tugas teknis dengan baik, tetapi juga dapat berinteraksi dengan penumpang secara profesional.
Metode pembelajaran yang diterapkan menggabungkan teori, praktik, diskusi, dan simulasi untuk memastikan pemahaman yang mendalam. Para peserta aktif terlibat dalam setiap sesi, mengajukan pertanyaan, berbagi pengalaman, dan belajar dari kasus-kasus nyata yang dihadapi di lapangan. Fasilitator memberikan umpan balik konstruktif dan tips praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Edi Baktiar, salah seorang peserta pelatihan, mengungkapkan kepuasan terhadap program yang komprehensif ini. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” ujarnya dengan antusias.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pelatihan komprehensif adalah investasi strategis yang akan memberikan manfaat jangka panjang bagi kualitas layanan perusahaan. Menurutnya, petugas yang dibekali dengan kompetensi lengkap akan dapat menghadapi berbagai situasi dengan percaya diri dan memberikan layanan yang konsisten. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” jelasnya pada tanggal 1 Desember. Dengan persiapan yang matang melalui pelatihan komprehensif ini, KAI Services optimis dapat menjaga kenyamanan stasiun dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan selama periode Nataru.
(Redaksi)