Jakarta, 3 Desember 2025 – Penguatan standar operasional menjadi fokus utama KAI Services dalam mempersiapkan para petugas kebersihan stasiun menghadapi periode sibuk Natal dan Tahun Baru 2025. Perusahaan menyelenggarakan program pelatihan komprehensif yang melibatkan Unit Cleaning dari kantor pusat untuk memberikan pembinaan langsung kepada petugas On Station Cleaning di berbagai lokasi. Stasiun Jatinegara menjadi salah satu lokasi di mana para petugas mendapatkan pembekalan ini, mengingat peran pentingnya dalam melayani mobilitas masyarakat Jakarta dan sekitarnya.
Program pelatihan dirancang untuk memastikan setiap petugas memahami dan mampu menerapkan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan perusahaan dengan konsisten. Materi pelatihan mencakup sistem Atebada dan Debanobersa yang menjadi panduan kerja utama dalam menjaga kebersihan dan keteraturan area stasiun. Para peserta juga dibekali dengan pengetahuan tentang teknik pembersihan yang efisien, penggunaan alat dan bahan yang tepat, serta strategi mengelola waktu kerja agar produktivitas tetap tinggi tanpa mengorbankan kualitas hasil. Pendekatan sistematis ini membantu petugas dalam menghadapi tantangan operasional yang kompleks selama periode dengan volume penumpang yang meningkat drastis.
Aspek pengembangan kemampuan hospitality juga mendapat perhatian serius dalam program pelatihan ini. Para petugas dilatih untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi standar kebersihan, tetapi juga menciptakan pengalaman positif bagi penumpang melalui sikap yang ramah, sopan, dan membantu. Format pelatihan yang interaktif mendorong peserta untuk aktif berpartisipasi dalam diskusi, berbagi pengalaman praktis, dan mencari solusi bersama terhadap berbagai permasalahan yang sering ditemui di lapangan. Edi Baktiar, seorang petugas OSC yang mengikuti program ini, menyatakan apresiasi terhadap kesempatan pengembangan diri yang diberikan. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” katanya.
Nyoman Suardhita selaku Manager Corporate Communication KAI Services menjelaskan bahwa penguatan standar operasional melalui pelatihan adalah bagian dari strategi jangka panjang perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, konsistensi dalam penerapan standar operasional akan menciptakan pengalaman yang dapat diprediksi dan memuaskan bagi pelanggan. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” paparnya pada awal Desember. Dengan persiapan yang matang ini, KAI Services yakin dapat menghadapi tantangan operasional periode Nataru dengan baik dan terus mempertahankan kepercayaan masyarakat.
(Redaksi)