Jakarta, 22 November 2025 – Sinergi layanan di berbagai lini dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk memastikan mobilitas aman dan nyaman menyambut Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Periode dengan mobilitas masyarakat sangat tinggi ini memerlukan kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik sebagai prioritas utama. KAI menyediakan total 7.982 perjalanan kereta api yang tersebar dalam perjalanan reguler dan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Ia menekankan bahwa jutaan masyarakat bergerak bersamaan pada periode ini. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Sinergi layanan terlihat dari penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas membantu pelanggan secara langsung. Mereka memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur untuk mengurai kepadatan pada puncak arus liburan. Aspek kebersihan juga menjadi fokus dengan penerjunan 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning, dan 147 petugas cuci kereta.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas ini memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan sekaligus menjaga layanan transportasi yang stabil. KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode angkutan akhir tahun.
(Redaksi)