Semarang, 30 Oktober 2025 – Sinergi yang kuat antara KAI Services dan PT Kereta Api Indonesia menjadi kunci keberhasilan pelaksanaan program pemulihan layanan. Koordinasi yang erat antara kedua entitas memungkinkan respons yang cepat dan terkoordinasi terhadap dampak banjir di jalur Alastua–Semarang Tawang. Pembagian peran yang jelas membuat setiap pihak dapat fokus pada tugasnya masing-masing sambil tetap berkomunikasi intensif untuk memastikan kelancaran operasi.
Kerja sama ini tidak hanya bersifat operasional tetapi juga strategis dalam perencanaan dan pelaksanaan. PT KAI menyediakan data dan informasi tentang perjalanan kereta yang terdampak, sementara KAI Services mengorganisir distribusi bantuan kepada penumpang. Alur komunikasi yang lancar memastikan tidak ada informasi penting yang terlewatkan, sehingga setiap keputusan dapat diambil dengan cepat dan tepat.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa sinergi adalah kunci dalam mengatasi situasi darurat. “Kami memahami bahwa kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Karena itu, seluruh tim KAI Services berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tulus, agar pelanggan tetap merasa diperhatikan meskipun dalam situasi yang tidak terduga,” jelasnya.
Hasil sinergi ini terlihat dari pencapaian hingga Kamis pagi dengan 87 perjalanan kereta dan 27.451 penumpang telah menerima layanan pemulihan. Bantuan yang diberikan mencakup air mineral, makanan ringan, dan makanan berat sesuai standar pelayanan. Kolaborasi yang efektif ini membuktikan bahwa kerja sama antar entitas dalam KAI Group dapat menghasilkan output yang maksimal untuk kepentingan pelanggan.
(Redaksi)