Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan bahwa nomor WhatsApp Contact Center KAI121 resmi berganti mulai hari ini. Perubahan nomor ini penting untuk segera dicatat dan disimpan pelanggan agar tetap bisa mengakses layanan tanpa kendala.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan bahwa pergantian nomor WhatsApp Contact Center merupakan langkah untuk meningkatkan kenyamanan sekaligus melindungi pelanggan dari potensi penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Nomor baru ini tetap berfungsi sama seperti sebelumnya, yakni memberikan layanan informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga menampung kritik dan saran dari pelanggan.
KAI memastikan bahwa layanan melalui WhatsApp Contact Center tetap beroperasi 24 jam penuh sehingga pelanggan tidak akan kehilangan akses kapan pun mereka membutuhkan bantuan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi).