Jakarta, 25 November 2025 – Keteladanan dalam bekerja kembali ditunjukkan oleh seorang petugas On Trip Cleaning (OTC) KAI Services bernama Diki Setiawan. Ia berhasil mengembalikan sebuah tas berisi uang tunai belasan juta rupiah beserta logam mulia kepada penumpang KA Putri Deli yang tertinggal. Penemuan tas berharga ini terjadi saat Diki sedang melakukan pembersihan gerbong kereta di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara pada hari Jumat, 21 November. Sikap jujur dan penuh tanggung jawab yang ditunjukkan Diki menjadi contoh nyata bagi seluruh petugas dalam menjalankan tugas dan menjaga kepercayaan yang diberikan oleh perusahaan maupun masyarakat pengguna jasa kereta api.
Setelah tas wanita ditemukan di rak bagasi area kursi bernomor 6D–6E pada gerbong Ekonomi 2, Diki tidak ragu untuk segera melaporkan temuan tersebut kepada petugas keamanan yang bertugas di stasiun. Tindakan cepat ini menunjukkan bahwa Diki memahami betul pentingnya prosedur penanganan barang temuan dan tanggung jawab moralnya sebagai petugas yang dipercaya. Langkah selanjutnya, petugas Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) melakukan pemeriksaan terhadap isi tas untuk memastikan kelengkapan dan identitas pemilik. Proses ini dilakukan dengan teliti dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku untuk menjaga keamanan dan kepercayaan semua pihak yang terlibat dalam penanganan barang temuan tersebut.
Beberapa saat kemudian, penumpang yang merasa kehilangan tas datang kembali ke lokasi dengan penuh harap. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services untuk melakukan proses pengecekan bersama guna memverifikasi kepemilikan dan kelengkapan barang. Dalam proses pengecekan yang dilakukan secara transparan dan melibatkan semua pihak, hasilnya menunjukkan bahwa seluruh isi tas, termasuk uang tunai sebesar Rp16,35 juta, dompet, dan logam mulia, masih terpenuhi dengan lengkap tanpa ada yang berkurang atau hilang. Setelah verifikasi selesai, tas beserta seluruh isinya langsung diserahkan kepada pemilik yang sah dengan penuh keamanan dan kelegaan dari semua pihak yang terlibat.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, memberikan apresiasi tinggi atas sikap teladan yang ditunjukkan Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” katanya dalam pernyataan resmi yang disampaikan. Peristiwa ini semakin menegaskan bahwa nilai integritas dan kejujuran merupakan fondasi penting yang menjadi pilar utama dalam pelayanan KAI Services. Komitmen perusahaan untuk terus membangun budaya kerja yang berintegritas tinggi di setiap lini operasional akan terus dijaga dan ditingkatkan demi kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
(Redaksi)