Jakarta, 29 September 2025 – Perjalanan panjang PT Kereta Api Indonesia (Persero) selama delapan dekade menjadi bukti nyata dedikasi perusahaan dalam melayani masyarakat. Kini, di usia ke-80, KAI menegaskan fokus barunya pada dua hal utama: kenyamanan dan efisiensi.
Sejalan dengan tema “Semakin Melayani”, KAI menunjukkan apresiasi kepada pelanggan melalui berbagai program promo yang sukses besar. Ribuan tiket promo terjual dalam hitungan jam, menandakan kepercayaan publik yang tak pernah pudar.
“Respons pelanggan sungguh menggembirakan. Hal ini menjadi pengingat bagi kami bahwa kereta api masih dipercaya sebagai moda transportasi pilihan masyarakat. Kami berterima kasih atas dukungan tersebut,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.
Selain menghadirkan program apresiasi, KAI juga terus memperbaiki sistem operasional dan pelayanan berbasis digital untuk meningkatkan efisiensi perjalanan. Pembelian tiket online, boarding pass digital, hingga layanan real-time schedule kini menjadi bagian dari transformasi tersebut.
Anne menegaskan bahwa pelanggan adalah pusat dari setiap langkah pembenahan yang dilakukan perusahaan. “Masukan pelanggan akan menjadi energi bagi kami untuk berbenah dan meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Dengan semangat ulang tahun ke-80, KAI berkomitmen menjaga keseimbangan antara peningkatan kenyamanan penumpang dan efisiensi layanan. Keduanya menjadi fondasi penting bagi masa depan transportasi publik di Indonesia.
Delapan dekade bukan akhir perjalanan, melainkan awal dari babak baru bagi KAI untuk melangkah lebih cepat, lebih efisien, dan lebih ramah bagi pelanggan di seluruh penjuru negeri. (Redaksi)