Purwokerto, 11 September 2025 – Penumpang KA Argo Dwipangga relasi Gambir – Solo Balapan yang tertunda pada Kamis (11/9) mendapatkan service recovery dari KAI. Keterlambatan ini terjadi akibat lokomotif kereta tertabrak kendaraan di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun.
KA Argo Dwipangga baru bisa melanjutkan perjalanan setelah KAI menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo. Dampak insiden ini juga memengaruhi KA Gajahwong dan KA Malabar dengan keterlambatan masing-masing 9 menit dan 16 menit.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery ini bertujuan untuk menjaga kepercayaan pelanggan terhadap layanan KAI dan meminimalkan ketidaknyamanan akibat keterlambatan.
Insiden ini juga menekankan pentingnya kewaspadaan di perlintasan sebidang, baik bagi petugas kereta maupun pengendara kendaraan, untuk mencegah kecelakaan serupa.
Pihak KAI menegaskan keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama, meskipun terjadi gangguan operasional yang tidak terduga.
Dengan penanganan cepat dan langkah mitigasi yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan layanan tetap optimal bagi seluruh penumpang. (Redaksi)