Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menjadikan service excellence sebagai andalan dalam setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café. Upaya ini diwujudkan melalui pelatihan Sequence of Service bagi pra-pria praji, yang berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dengan 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan membekali peserta dengan keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, dan etika layanan profesional. Peserta juga diajarkan penampilan dan bahasa tubuh yang mendukung pengalaman pelanggan.
Dalam sesi interaktif, peserta berlatih roleplay menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan. Metode ini memastikan setiap praja praji dapat menghadirkan layanan berkualitas tinggi.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari, 26–27 Agustus 2025, memberikan pengalaman belajar yang menyeluruh, sehingga setiap peserta siap menghadapi situasi nyata di Loko Café.
Dengan program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan tidak hanya menikmati hidangan, tetapi juga merasakan pelayanan hangat, profesional, dan berkesan. (Redaksi)