Jakarta, 26 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadikan semangat berkelanjutan sebagai pijakan utama di usia 80 tahun yang jatuh pada 28 September 2025. Dengan mengusung tagline “Semakin Melayani”, perusahaan BUMN ini menegaskan komitmen evolusi dari kondisi krisis menuju status sebagai pilihan transportasi andal masyarakat Indonesia.
Perjalanan transformatif KAI dipenuhi tantangan berat. Masa kelam 1990-an hingga awal 2000-an masih terekam dalam memori publik sebagai periode terburuk perkeretaapian nasional. Kereta api saat itu dikenal dengan keterlambatan parah, insiden anjlok yang membahayakan penumpang, dan kelebihan kapasitas yang sangat mengganggu kenyamanan. “Perjalanan KAI hingga mencapai titik ini tidaklah mudah. Publik tentu masih ingat periode 1990-an hingga awal 2000-an yang menjadi masa sulit bagi perkeretaapian nasional,” ujar Anne Purba. Citra buruk ini menghancurkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
Momentum transformasi besar terjadi tahun 2009 melalui reformasi komprehensif dengan penerapan disiplin ketat. KAI mengubah fokus operasional dari operation-centric menjadi customer-centric sebagai strategi utama. Berbagai inovasi diterapkan, mulai dari sistem tiket daring, penertiban boarding, pembatasan penumpang sesuai kursi tersedia, hingga peningkatan keamanan dan budaya ketepatan waktu. Inisiatif ini sukses mentransformasi kereta api dari transportasi inferior menjadi moda perjalanan aman, nyaman, dan andal.
Di usianya yang ke-80, semangat berkelanjutan menjadi fondasi kuat KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan. Dedikasi ini ditujukan memberikan pengalaman transportasi massal modern dan membanggakan bagi seluruh masyarakat Indonesia sebagai wujud komitmen “Semakin Melayani”.
(Redaksi)