Jakarta, 3 Desember 2025 – Persiapan menghadapi libur Natal dan Tahun Baru 2025 semakin intensif dilakukan oleh KAI Services melalui program pengembangan kompetensi bagi petugas kebersihan stasiun. Kegiatan pembinaan yang diselenggarakan oleh Unit Cleaning dari kantor pusat ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap petugas On Station Cleaning memiliki kemampuan yang optimal dalam menjalankan tugas mereka selama periode dengan mobilitas tinggi. Stasiun Jatinegara menjadi salah satu lokasi di mana para petugas mendapatkan pembekalan ini, mengingat stasiun tersebut merupakan simpul penting dalam jaringan transportasi kereta api di Jakarta.
Materi yang disampaikan dalam pelatihan mencakup berbagai aspek penting dalam pengelolaan kebersihan stasiun. Para peserta mempelajari standar operasional prosedur yang telah ditetapkan perusahaan, termasuk penerapan konsep Atebada dan Debanobersa sebagai kerangka kerja utama. Sistem ini mengatur bagaimana petugas harus mengelola area kerja mereka dengan efisien, mulai dari penjadwalan pembersihan, penggunaan alat dan bahan pembersih yang tepat, hingga teknik pembersihan untuk berbagai jenis permukaan dan tingkat kotoran. Pendekatan sistematis ini membantu petugas bekerja lebih efektif dan menghasilkan standar kebersihan yang konsisten di seluruh area stasiun.
Program pelatihan dirancang dengan metode yang partisipatif, mendorong peserta untuk aktif dalam diskusi dan berbagi pengalaman. Para petugas dapat menyampaikan berbagai tantangan yang mereka hadapi di lapangan, sementara fasilitator memberikan solusi dan strategi untuk mengatasinya. Aspek pelayanan pelanggan juga mendapat porsi khusus dalam pelatihan, di mana peserta dilatih untuk berinteraksi dengan penumpang secara profesional dan ramah. Edi Baktiar, seorang petugas OSC yang mengikuti pelatihan, menyampaikan kesan positifnya. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” jelasnya dengan antusias.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menekankan bahwa program pembinaan ini adalah investasi strategis perusahaan dalam menghadapi periode Nataru yang selalu menantang. Dia menambahkan bahwa dengan mempersiapkan petugas secara matang, KAI Services dapat memastikan bahwa layanan kebersihan tetap prima meskipun menghadapi lonjakan penumpang. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” paparnya pada 1 Desember. Komitmen KAI Services dalam meningkatkan kualitas layanan melalui pengembangan sumber daya manusia ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi kepuasan pelanggan dan citra industri transportasi kereta api secara keseluruhan.
(Redaksi)