Jakarta, 29 Agustus 2025 – Sebuah momen inspiratif kembali menghangatkan hati masyarakat Indonesia melalui video yang menampilkan dedikasi tinggi seorang petugas pelayanan publik. Video yang memperlihatkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services, sedang melayani penumpang dengan penuh kesabaran telah menjadi viral dan mendapat sambutan positif dari berbagai kalangan.
Peristiwa yang diabadikan dalam rekaman tersebut terjadi ketika layanan Commuter Line mengalami pembatasan operasional hingga Stasiun Parung Panjang saja. Kebijakan ini diambil sebagai antisipasi dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi yang berlangsung di Gedung MPR. Meskipun beberapa penumpang menunjukkan ketidakpuasan terhadap kondisi ini, Iftamil tetap mempertahankan sikap profesionalnya dengan memberikan penjelasan yang mudah dipahami dan tidak menunjukkan tanda-tanda kesal.
Akun @jktfyp yang mengunggah video ini segera dibanjiri komentar positif dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan apresiasi tinggi terhadap sikap petugas yang tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh situasi yang berpotensi memanas. Komentar-komentar pujian terus berdatangan, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini patut dijadikan teladan bagi petugas pelayanan publik di seluruh Indonesia.
Manajemen KAI Services melalui Vice President Corporate Secretary-nya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa bangga atas kinerja petugas mereka yang mendapat pengakuan luas dari masyarakat. “Satuan keamanan KAI Services senantiasa diberikan training dan pembinaan agar dapat memberikan pelayanan dalam berbagai situasi di lapangan,” ungkapnya dalam keterangan resmi pada Kamis (28/8), sebagai bentuk apresiasi terhadap dedikasi Iftamil.
(Redaksi)