Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menghadirkan metode pelatihan yang interaktif bagi praja praji Loko Café dengan menggabungkan roleplay dan praktik langsung. Pelatihan Sequence of Service ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025 dan diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Peserta dibekali keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta komunikasi efektif dengan pelanggan. Selain itu, penampilan, bahasa tubuh, dan etika layanan juga menjadi fokus utama pelatihan.
Metode roleplay memungkinkan praja praji berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan etika pelayanan secara langsung. Hal ini membantu peserta memahami penerapan service excellence secara nyata di lapangan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung selama dua hari, 26–27 Agustus 2025, dengan kombinasi teori dan praktik intensif. Setiap sesi dirancang agar peserta siap menghadapi situasi nyata di Loko Café.
Dengan pendekatan ini, KAI Services berharap setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café menjadi pengalaman hangat, profesional, dan berkesan. (Redaksi)